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2025/06/01
人員能力培訓---如何提升員工的創新能力 作者：陳伯陽
隨著 2025 年的到來，國內外眾多 AI 大廠陸續推出各式新型產品，應用範圍從軍事、民生、個人生活到工業製造無所不包。在媒體的大量報導與熱議下，越來越多人意識到 AI 的應用已勢不可擋。對企業而言，如何強化員工的核心能力，使其能駕馭 AI 工具、創造價值，而非被取代，已成為管理者的當務之急。
近期我受邀至多家企業進行演講與課程，經常被問到一個關鍵問題：「如何提升員工的創新能力？」這個問題之所以重要，是因為隨著 AI的應用使得生產更趨向客製化與小量多樣，企業唯有不斷創新、快速因應客戶需求，才能維持競爭優勢。以下我建議從四個面向切入：管理方法、制度設計、心態培養、技能訓練。
一、實施支持創意的管理方式
企業主管應鼓勵員工提出「為什麼不能這樣做？」的思考與挑戰，轉變從「執行指令」到「參與思考」的文化。創新的第一步是允許多元觀點，建立「容錯、試錯」的氣氛。
具體做法上，主管在決策初期不宜先表達自身立場，而應先引導團隊進行腦力激盪，鼓勵不同觀點的碰撞。對於員工提出的構想，若風險可控，即便不成熟，也可支持其進行小規模試驗，透過實作學習與調整，建立創新循環。
二、制度上創造創意發揮的空間
創新需要舞台，制度即是舞台的地基。企業可設計正式的提案改善審查流程並配合一些活動，例如「創意提案月」、「改善競賽」、「部門創新日」等，鼓勵員工主動提出改善想法與新產品構想。對於各種審查通過的創新點子，安排有能力的人員協助實現，不要讓執行新點子的壓力，成為提案人員的負擔。
進一步而言，可定期由各部門提出挑戰主題，成立改善專案或團隊（如品管圈、團結圈），推動跨部門合作。讓多元背景的同仁共同解決問題，常能激發出更具突破性的構想。
三、培養員工創新的心態與信念
創新來自相信自己能創新。企業應積極營造「創意人人可為」的文化，讓員工明白創意不是天賦，而是一種可以學習與練習的能力，不受學歷或職位高低限制。
尤其對於基層或學歷較低的員工，企業可安排創意輔導員進行一對一引導，協助其發掘工作上的小創新，並加以肯定與宣傳，營造良性競爭與學習的氛圍。
四、提升創意思考的技能
創意技術與工具的應用可以提升新點子的創新性和可行性。建議企業安排相關課程，導入如 SCAMPER（替代、結合、調整、修改、用途變換、去除、重組）、六頂思考帽、愚巧法（防呆法）、TRIZ等工具，並協助員工將其應用在實際工作情境中。
對於技術職如工程師，也可強化學理知識與案例應用能力，培養將科學原理轉化為實務解決方案的能力。定期觀摩業界創新案例，或鼓勵參與研討會、展覽，也有助於激發靈感與自我突破。
結語：
上述四個面向屬於穩健紮實的長期培養方式，效果雖然非一蹴可幾，但能根本改變員工思維與行為習慣。另一種較快速見效的方式，是透過績效導向的創新激勵。企業可從績效目標著手，例如：要求員工在一定期間內提出更高效的工作方法，並搭配適當的高薪獎酬與競爭機制，促使員工主動尋求突破。在這樣的壓力下，員工容易從「被動執行」進入「主動成長」的狀態。
但值得注意的是，無論採用哪種方式，都需搭配一個能釋放壓力、允許嘗試錯誤的文化與管理模式，否則將會適得其反。創新，從來不只是能力的展現，更是環境與信任的累積。