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2021/06/01
如何提升APQP小組運作功效 作者：陳伯陽
企業導入APQP(產品品質先期規劃)時需要成立跨功能小組，使工作與溝通更加順暢；但是遺憾的是許多APQP小組沒能起到有效的作用，小組辦事僅停留在書面上，流於形式，不能有效地管理開發項目的實施。這問題該如何解決？陳伯陽顧問日前在輔導企業APQP的課程中分享了寶貴的經驗，主要歸納為三點：
1. 專案小組人員最好是單位主管擔任，能安排部屬執行APQP需要的任務
APQP中各階段的任務對各單位員工而言常常是未雨綢繆的工作，因為提前的規劃與準備才使產品開發到量產的過程減少了錯誤，提高了效能。然而多數基層員工都是聚焦在目前面對的問題，對於APQP的工作要求是身不由己抽不出時間去準備，所以專案小組人員由各單位主管擔任，比基層員工有較大的能力去調動部屬擠出時間工作。
2. 修訂公司績效考核的內容，增加對規劃類工作的鼓勵
很多公司的考績內容鼓勵的是如何解決現有發生的問題，對於規劃未來的事情因為無法預知規劃效果所以很少列入考績鼓勵。以時間管理的觀念而言，這樣的考績內容鼓勵員工的是解決緊急重要的事情，較輕忽重要卻不緊急的事情。因為APQP各階段的工作多數是重要但不緊急，小組成員不易全心思投入到工作中，所以透過績效考核內容的修改，可以比主管口頭的提醒有更高的動力去執行任務。
3. 高層主管在檢討產品開發進度時，一起檢討APQP的執行情況
高層主管在檢討產品進度時，如果一起檢討APQP的準備情況，不僅可以提醒各單位主管注意APQP的要求，更可以針對需要解決的問題，當場有授權小組調動資源的過程，真正落實同步工程的概念。許多企業的APQP小組是私下的開會，私下的尋求解決問題的方法，久而久之，自然失去了主管們的關注而事倍功半。
結語：
面對產品上市時間縮短的研發壓力，生產要求高品質、低成本的趨勢下，許多企業紛紛導入原為汽車業使用的APQP管理，保證產品在前期研究開發階段就將存在的隱藏問題儘速發現，避免量產後不必要的品質問題發生，以降低品質成本，提高產品競爭力。
專案小組參加人員包括技術、品質、採購、行銷、生產、設備、財務等方面的人員，甚至還包括供應商和顧客方面的代表，小組並不採用傳統的分級管理方法，小組成員不光要為本部門著想，但更多的是為項目的最後成功而努力工作，這種跨功能的小組運作對多數企業是陌生的。所以重視小組未能成功的原因，隨時排除小組運作的困難，讓專案小組發揮功效，才能真正達到APQP管理的效益。