商品明細

全面品質管理體系課程

料號：PBLL04

商品簡述

課程系列：全面品質管理體系課程
上課天數：每科課程天數請與顧問討論
課程費用：面議 (請按「聯絡我們」留下訊息)
課程效益：
品質管理系統是台積電立穩腳跟，贏得客戶信賴的利器。從產品品質，流程品質到服務品質，台積電的全面品質管理體系讓客戶願意用更貴的價格預下訂單，為的就是「買個安心」。
全面品質管理不僅是對產品和流程的品質管理，更是對員工個人品質的提升，使員工具備企業需要的觀念、知識和技能，在認同公司企業文化和願景的情況下，共同為公司的永續發展而努力。
陳顧問曾負責台積電全面品質管理體系的推廣和供應商的管理，課程中將以各種實際案例應證全面品質管理的理論，並提供建立各種制度，鞏固體系成果的方法。

商品詳細介紹Product Introduction

課程名稱1：企業競爭的基礎—全面品質管理(TQM)
課程內容：
1. TQM基本概念與工具
2. TQM對企業的影響與利益
3. TQM需要的配套制度和企業文化
4 如何推行並落實TQM的管理方法

課程名稱2：強化供應商管理確保來料品質
課程內容：
1. 供應商管理常見的問題
2. 如何建立供應商管理系統
3. 供應商關係管理
4. 對供應商的稽核

課程名稱3：如何落實顧客導向管理的文化
課程內容：
1. 對焦顧客導向的定義
2. 與顧客導向相關的管理觀念
3. 檢討現有流程顧客導向的程度
4. 啟動顧客導向改善計畫

課程名稱4：企業如何處理生產品質異常事件
課程內容：
1. 第一線人員對於生產品質異常的應對
2. 如何蒐集數據進行原因分析
3. 如何撰寫8D客訴報告化危機為轉機
4. 如何穩健提升整體生產品質

商品注意事項Product Notes

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